Условия возврата

Рекомендуем перед покупкой обращаться в службу технической поддержки для консультации о том отвечает ли вашим целям предлагаемый программный комплекс. Помните, что технически сложное программное обеспечение нельзя вернуть просто потому, что оно вам не нравится или потому, что вы ожидали от него того, для чего оно не предназначено. Программное обеспечение является невозвратным продуктом на основании закона об Объектах авторских прав (ч.1 ст. 1259 ГК РФ).

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, которое производится путем загрузки в личный кабинет покупателя архива с дистрибутивом программы и инструкцией по развертыванию. Фактом получения товара считается скачивание предоставленного в личном кабинете покупателя программного продукта.

Программное обеспечение надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, так как относится к «Перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену» в соответствии с п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.

Электронные и именные лицензии возврату и обмену не подлежат согласно Постановлению Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»: «Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». К именным лицензиям относятся корпоративные именные лицензии, лицензии, оформленные на конкретное юридическое или физическое лицо.

В некоторых случаях возможна корректировка регистрационной информации, эти вопросы решаются в индивидуальном порядке. Вопрос о замене лицензий решается в индивидуальном порядке в течение 3-5 рабочих дней. Подробная информация изложена в условия лицензионного договора, который доступен в личном кабинете покупателя.